Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng win97

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa win97 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ tại địa chỉ win97.club ("Người chơi", "Bạn"). Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của win97, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Các định nghĩa được sử dụng xuyên suốt tài liệu này:

• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do win97 cung cấp, bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và xổ số.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký tại win97.club để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" — tổng số tiền VNĐ (hoặc tương đương) hiện có trong Tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện qua Tài khoản.
• "Khuyến mãi" — mọi hình thức thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do win97 phát hành theo từng thời kỳ.

Để được đăng ký và sử dụng Dịch vụ của win97, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày, tháng, năm sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Bạn là cá nhân, không phải pháp nhân hay tổ chức. Nghiêm cấm đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa doanh nghiệp, đại lý hoặc tổ chức.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, cố vấn hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của bất kỳ nhân viên hay đối tác nào của win97.
• Bạn chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại win97. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản bị đóng vĩnh viễn.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và số dư bị thu hồi.

win97 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu bạn cung cấp bản sao CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ chứng minh liên quan. Trong thời gian xác minh, một số tính năng tài khoản có thể bị tạm hạn chế.

Tài khoản win97 của bạn là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập — bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. win97 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) nếu tính năng này có sẵn trên tài khoản của bạn.
• Không lưu thông tin đăng nhập trên thiết bị dùng chung hoặc thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho win97 qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

win97 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc do không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản được khuyến nghị ở trên.

win97 hỗ trợ giao dịch tài chính hoàn toàn bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và ví điện tử USDT.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì (dưới 2 phút) với MoMo và ZaloPay; dưới 15 phút với chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý rút tiền: Dưới 60 giây đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ; tối đa 24 giờ với tài khoản chưa xác minh.
• Phí giao dịch: win97 không thu bất kỳ phí nào từ phía nền tảng. Tuy nhiên, phí chuyển khoản của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do Người chơi tự chịu theo quy định của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Tất cả yêu cầu rút tiền đều phải được thực hiện về đúng phương thức và tài khoản đã được sử dụng để nạp tiền. win97 không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).

win97 có quyền trì hoãn hoặc tạm giữ giao dịch rút tiền để tiến hành xác minh bổ sung khi phát hiện dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, đội ngũ hỗ trợ sẽ chủ động liên hệ với Người chơi trong vòng 2 giờ làm việc để yêu cầu tài liệu bổ sung.

win97 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần và ưu đãi VIP dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành. Các điều khoản chung sau đây áp dụng cho tất cả các loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác:

• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng một (01) lần trừ khi chương trình khuyến mãi có ghi rõ điều kiện khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo tỷ lệ được ghi rõ trong từng chương trình trước khi tiến hành rút tiền thưởng.
• Thưởng chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với bất kỳ khuyến mãi nào khác cùng lúc.
• win97 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận nhằm lợi dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng. Vui lòng kiểm tra điều kiện cụ thể trong từng chương trình để tránh thưởng bị hết hạn tự động.

win97 có toàn quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào, kể cả trong thời gian khuyến mãi đang diễn ra, nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống hoặc vì lý do kỹ thuật. Thông báo sẽ được gửi đến Người chơi bị ảnh hưởng qua email đã đăng ký.

Khi sử dụng Dịch vụ của win97, Người chơi cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ và trách nhiệm sau đây:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ. Khi thông tin thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, phương thức thanh toán), Người chơi có trách nhiệm cập nhật kịp thời trong phần hồ sơ tài khoản.
• Sử dụng Dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vào mục đích kinh doanh, thương mại hay hoạt động có tổ chức.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. win97 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ các quyết định đặt cược của Người chơi.
• Tuân thủ các giới hạn cá cược có trách nhiệm mà Người chơi tự đặt ra cho mình. Nếu cần hỗ trợ thiết lập giới hạn, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ win97 qua live chat.
• Không sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của win97.
• Chơi có trách nhiệm — nếu việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính hoặc gia đình của bạn, hãy sử dụng công cụ tự loại trừ của win97 hoặc liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng win97. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị thu hồi mà không cần thông báo trước:

• Đăng ký, sử dụng hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, gian lận hoặc của người khác khi đăng ký tài khoản hay thực hiện giao dịch tài chính.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi cá nhân. Bất kỳ khoản thắng cược nào phát sinh từ lỗi hệ thống đều được coi là vô hiệu.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ nào nhằm can thiệp vào quá trình chơi, tác động đến kết quả hoặc thu thập dữ liệu từ hệ thống win97.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác thông qua tài khoản win97.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ, xúc phạm với nhân viên hỗ trợ win97 hay các Người chơi khác trên nền tảng.
• Cố tình thao túng kết quả trò chơi thông qua hành vi cấu kết với người chơi khác (collusion) trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.

win97 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Người chơi nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc trong bất kỳ chính sách liên quan nào của win97.
• Được phát hiện cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC trong thời hạn được yêu cầu.
• Có hành vi bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tự yêu cầu đóng tài khoản vì lý do cá nhân hoặc sử dụng công cụ tự loại trừ vĩnh viễn.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, win97 có quyền thu hồi toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền gốc và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Người chơi và không có vi phạm nào, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Người chơi cũng có quyền yêu cầu tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ win97 qua live chat hoặc email [email protected]. Đối với yêu cầu tự loại trừ vì lý do cá cược có vấn đề, win97 cam kết xử lý trong vòng 24 giờ và áp dụng hiệu lực ngay lập tức.